Ecommerce B2B Magento
La potencia de Magento aplicada
a la venta entre profesionales
Con nuestra solución Ecommerce B2B Magento, podrá optimizar todos sus procesos de venta, aumenta el importe de los pedidos, y atraer y fidelizar a sus clientes.
Descubre las ventajas del Ecommerce B2B para tu negocio
En Next Ecommerce somos especialistas en proyectos de Ecommerce B2B con Adobe Magento para fabricantes y distribuidores mayoristas. Aumente las ventas y la satisfacción de sus clientes con todas las funciones completas de un gran ecommerce B2B integrado con su ERP.
El comercio electrónico o Ecommerce ha revolucionado la forma en que las empresas realizan sus transacciones comerciales, y el Ecommerce B2B (Business-to-Business) no es una excepción. El Ecommerce B2B se refiere a la venta en línea de productos o servicios de una empresa a otra empresa o entre profesionales, en lugar de vender directamente a los consumidores finales.
El Ecommerce B2B ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años debido a los avances tecnológicos y a la creciente demanda de un proceso de compra más eficiente y conveniente por parte de las empresas. Algunas ventajas clave del Ecommerce B2B para tu negocio son:
- Mayor eficiencia en el proceso de compra: El Ecommerce B2B permite a las empresas realizar transacciones en línea de manera rápida y eficiente, eliminando la necesidad de largos procesos de negociación y de contacto directo con los clientes. Los pedidos se pueden realizar en cualquier momento y desde cualquier lugar, lo que permite agilizar el proceso de compra y reducir los tiempos de entrega.
- Ampliación del alcance de mercado: El Ecommerce B2B permite a las empresas expandir su alcance de mercado a nivel global. A través de una plataforma en línea, las empresas pueden llegar a clientes potenciales en diferentes regiones geográficas y superar las barreras geográficas y de tiempo que pueden existir en los canales de venta tradicionales.
- Mayor personalización y servicio al cliente: El Ecommerce B2B permite a las empresas ofrecer un servicio personalizado a sus clientes. A través de herramientas de análisis y seguimiento, las empresas pueden recopilar datos sobre el comportamiento de compra de sus clientes y ofrecer recomendaciones y ofertas personalizadas. Además, el servicio al cliente se puede mejorar a través de la incorporación de chats en línea, asesoramiento técnico y soporte postventa.
- Mayor eficiencia en la gestión de inventario: El Ecommerce B2B permite a las empresas tener un mejor control de su inventario. A través de una plataforma en línea, las empresas pueden gestionar de manera eficiente los niveles de inventario, realizar seguimiento de las existencias en tiempo real y automatizar los procesos de reabastecimiento, lo que ayuda a reducir los costos de inventario y minimizar las posibles pérdidas por falta o exceso de stock.
- Reducción de costos operativos: El Ecommerce B2B puede ayudar a reducir los costos operativos de una empresa. Al automatizar los procesos de compra y venta en línea, se pueden eliminar los costos asociados con la atención al cliente, los procesos de facturación y los errores humanos. Además, el Ecommerce B2B permite a las empresas comparar precios y negociar con los proveedores en línea, lo que puede resultar en mejores acuerdos comerciales y ahorros en costos de compra.
- Integración con sistemas empresariales: El Ecommerce B2B puede integrarse fácilmente con los sistemas empresariales existentes, como el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) o el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP). Esto permite una gestión más eficiente de los datos y una mayor automatización de los procesos
En resumen, el ecommerce B2B ofrece muchas ventajas a las empresas que lo utilizan, incluyendo una mayor eficiencia, una audiencia ampliada, ahorro de costos y la posibilidad de personalizar la experiencia del cliente.
La implementación del Ecommerce B2B con Adobe Magento ofrece una solución completa y altamente funcional para las empresas que buscan expandir sus operaciones B2B en línea. Con sus características de personalización, gestión de cuentas, catálogos de productos y precios negociables, gestión de pedidos y procesamiento, integración con sistemas empresariales y experiencia de usuario optimizada, Adobe Magento.
Funciones Ecommerce B2B Magento
Tarifas personalizadas
Asigne sus tarifas de precios en función de cada tipo de cliente, por cliente e incluso asigne precio por cliente-producto. Cálculo de tarifas por precio neto o como porcentaje de descuento o recargo sobre el precio base. Integramos las tarifas, precios especiales y descuentos desde su ERP.
Promociones
Cree reglas de descuento de catálogo y promociones de carrito para clientes específicos o grupos de clientes. Aplique cualquier tipo de promociones imaginables: Descuentos, cupones, Promociones en cantidad (2×1, 3×2, 2ª unidad al 70%), ofertas flash…
Presupuestos
Permita que sus clientes (o comerciales) creen presupuestos desde su Ecommerce B2B para que sean revisados por su departamento comercial. Apruebe o rechace los presupuestos de forma integrada desde entre Ecommerce B2B Magento y su ERP. Los clientes podrán incluir los presupuestos aprobados directamente al carrito.
Comerciales
Los comerciales podrán hacer pedidos, presupuestos y consultar información de los clientes de su cartera, navegando por la web como si fuesen sus propios clientes. Los comerciales también podrán crear directamente clientes y modificar las condiciones de precio en los pedidos de sus clientes.
Compra rápida
Sus clientes podrán comprar productos rápidamente desde una tabla e incluso podrán añadir productos desde una hoja Excel. Podrán almacenar diferentes listas de compras para posteriormente finalizar la compra, o almacenar carritos para su revisión y finalización.
Integración con el ERP
Ofrecemos los mejores modelos de integración entre la plataforma de comercio electrónico Adobe Magento 2 (B2C y B2B) y los principales ERP´s del mercado (SAP, Microsoft Dynamics 365, SAGE, Oracle etc), ERP’s a medida y otros sistemas de información como CRM, BPM o PIM.
Multi-Usuarios
Los clientes podrán crear usuarios con diferentes permisos: solo consulta, añadir al carito (con la opción de requerir aprobación) o finalizar la compra. Defina diferentes usuarios y permisos para cada departamento con posibilidad de asignarles límites de compra diario, mensuales o anuales.
Multi-almacén
Nuestra solución Ecommerce B2B Magento 2 le permitirá gestionar en su ecommerce diferentes almacenes que permitan un control de stock efectivo para cada uno de ellos. El control de stock es crítico para el correcto funcionamiento de un ecommerce B2B, con el modo multi-almacén tendrá controladas sus existencias en todo momento.
Alta de clientes profesionales
Fomente el alta de nuevos clientes profesionales desde su ecommerce B2B. Solicitud de alta de clientes integrada con su ERP con workflow de aprobación/rechazo de cuentas de clientes. Posibilidad de baja/bloqueo de clientes directamente desde su ERP.
Formas de pago y envío
Gestione formas de pago de credito y de contado simultáneamente en función de cada cliente. Controle de forma online el credito y riesgo de sus clientes de forma integrada con su ERP. Gestione múltiples agencias de transporte, identifique un coste de envío fijo o dinámico por cliente, y ofreciendo un importe mínimo de pedido por cliente para que el coste de envío sea gratuito.
Fidelización
Fidelice a sus clientes implementando en su ecommerce Magento B2B programas de obtención de puntos en cada compra que puedan canjear en siguientes compras por descuentos o por regalos. Mantenga informado en todo momento a sus clientes de su saldo de puntos para que sus compras se conviertan en recurrentes.
Catálogo privado
Consiga que sus clientes solo accedan a los productos para los que tiene permiso. Defina catalogos privados por determinados grupos de clientes o clientes individuales. Gestione exclusividades de distribución a determinados clientes y productos. Adicionalmente habilite o deshabilite la opción de compra y/o precio para determinados clientes y productos.
Help Desk
Proporcione a sus clientes la mejor atención a través de un canal de comunicación directo con su Help Desk. Gestione diferentes departamentos (Att. Cliente, Producto, Logística…) y agentes de Help Desk. Los clientes desde su panel de usuario podrán enviar todas sus solicitudes de atención (tickets), que se priorizarán y asignarán de forma automática y serán rápidamente atendidos y respondidos por su Help Desk.
Devoluciones
Permita a sus clientes gestionar solicitudes de devolución de productos (de pedidos realizados anteriormente) integrada con su ERP. El cliente podrá indicar el tipo de devolución, motivo, adjuntar imágenes y cualquier otra información necesaria que le permita gestionar la devolución. Gestión de workflow del estado y notificaciones de la devolución. Una vez aceptada los clientes podrán imprimir la etiqueta de devolución para su envío.
Múltiples listas de compra
Los clientes podrán crear todas sus listas de compra recurrentes o favoritas, pudiendo añadir los productos a las diferentes listas. Fomentando las ventas recurrentes y facilitando y agilizando a los clientes el proceso de compra pudiendo añadir al carrito de compra de forma masiva cualquier lista de favoritos sin necesidad de ir añadiendo producto a producto.
Integración con su ERP / CRM / PIM
Integramos Magento con los principales ERP's del mercado como Microsoft Dynamics, SAP, ORACLE Netsuite, SAGE, ODOO, AS/400 y ERP's propios.
Mediante nuestro modelo de integración, reducirá el tiempo en tareas de gestión relacionadas con la venta el envío de documentos, gestión de incidencias y procesamiento de devoluciones.
Integre sus pedidos y presupuestos de clientes y comerciales en tiempo real en su ERP, y mejore sus tiempos de servicio y de actualización de stock de sus almacenes.
Utilizamos la última tecnología en integración para garantizar un flujo estable y constante de información entre Magento y el ERP /CRM / PIM, sin penalizar el rendimiento de los diferentes sistemas.
También integramos Magento con los PIMs más reconocidos como Saleslayer o Akeneo.
Fidelice a sus clientes permitiendo integrar Magento con su CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, HubSpot, etc.).
Algunos de nuestros clientes
Gracias a las mejoras de este nuevo ecommerce respecto del anterior, a la mejora de los procesos y de aspectos como la atención al cliente y los esfuerzos realizados en marketing, etc… desde el lanzamiento de este nuevo canal de ventas se han mejorado significativamente todos los principales indicadores: facturación, tráfico, conversión…
Todo esfuerzo tiene su recompensa y, aunque todavía nos falta mucho camino que recorrer en el mundo online, las mejoras han sido bastante buenas. En el primer año de lanzamiento, han aumentado en más de un 40% el número de clientes que compran de manera regular por la web, y gracias a los bloques de soporte que se han implantado para mejorar la comunicación con el usuario, hemos conseguido nuevos leads y potenciales clientes.